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女学霸倒追小伙:农行宁波分行用科技助推“最多跑一次”

2019-06-23 15:59 来源:本站整理

  今年以来,农行宁波分行持续推进金融服务“最多跑一次”改革工作,成立专项领导小组,出台《2019年度金融服务“最多跑一次”改革工作方案》,积极利用科技手段,通过流程再造、系统优化、信息共享、政银合作、大数据运用等途径实现“减时间、减材料、减环节”,不断推进服务优化。目前全行已实现“最多跑一次”项目45个,其中8个项目实现“一次也不用跑”。

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  图为文博会上,施女士通过农行“便携式移动超级柜台”现场完成开卡并签约网捷贷业务

  为更优落实“最多跑一次”,农行宁波分行从借助“互联网+金融服务”,拓宽服务广度入手,加快在线服务平台建设,推动各项业务网上办、掌上办,不断拓宽服务广度。截至5月末,农行宁波分行个人网上银行客户265万户、掌上银行客户246.5万户,电子渠道业务量占比98.37%

  农行宁波分行为现有的7.7万余户企业网银客户推出“农银e管家”线上一站式的综合服务平台,使企业告别传统生产经营模式,实现线上管理。通过互联网渠道为各类公用事业类机构和企事业单位的电子商务活动提供电子商务服务及平台金融服务。今年1月,对接人社局网站、“宁波人社”APP、“宁波智慧人社”微信公众号等线上渠道,为客户开通网上渠道申领和补换社保卡服务。客户仅需在网上填写资料完成社保卡申领,签收农行邮寄的社保卡后,到就近农行网点即可一次办理激活使用。

  将金融科技融入民生服务领域,推出银医直通、充值、生活缴费、购物商城等既全又细的服务,让金融更加贴近百姓生活。农行宁波分行已在全市对接合作线上缴费的学校及培训教育机构等200余家,服务学生及家长超10万人次。家长学生通过手机或电脑即可完成学费缴纳,学校老师及财务人员也可以实时进行缴费进度监控和对账。

  农行宁波分行在推行“最多跑一次”时,不仅讲究广度,更发力深度。通过大数据技术优化客户画像,提升服务精准度,让数据“多跑路”,换取客户少跑腿甚至不跑腿,研发上线全线上化产品“微捷贷”,以小微企业及企业主的金融资产、房贷、纳税等数据为依据,通过网上银行、手机银行等电子渠道,为企业提供纯信用在线自助循环贷款,目前“微捷贷”产品已累计发放1701笔,金额4.99亿元。

  与税务系统对接,实现银税信息直连,推出“纳税e贷”产品。“在线申请、实时审批、自主提款、自助还款”的全流程网络化信贷服务模式,在帮助企业解决融资难题的同时,让企业无需每次再跑银行办理,大大提升了企业“最多跑一次”的金融体验。

  为解决有些业务只能到银行网点办的特殊性短板,农行宁波分行深入推进实施网点标准化转型,大力推进渠道配置标准化建设,推广“超级柜台”、大额高速存取款机、存取款一体机等线下智能设备布放,推出刷脸取款、无卡取款、刷折取款等功能,提升业务自助办理集约度和便捷度。

  农行宁波分行还开通企业预约开户服务,通过系统对接工商数据库,利用二维码、光学字符识别等技术采集企业证照信息,完成在线开户申请、资料预提交和银行预审核。同时,优化整合开户和各项产品签约申请书,使企业客户只要一次签名、勾选产品、阅读一套协议,即可一次性办结开户所有流程,柜面办理时间缩短至30分钟左右。

  为身患重病、行动不便、无自理能力等特殊客户群体提供有温度的上门服务,实现“零距离,不用跑”,打造“温暖农行”。利用“便携式超级柜台”,主动开展离行上门服务,提供个人开销卡、转账、密码重置、挂失补卡等14大类223项业务功能。在各类场景下,通过“便携式超级柜台”,客户可快速办理开销卡、电子渠道产品签约、转账汇款和账户管理等多项非现金业务。(张恒 陈芋荣)