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五、注意事项: 1、请市民保存好诉求件编号及验证码

2020-03-24 15:18 来源:本站整理

您可以得到更快捷的服务: 1、您在诉求前可以选择“诉求件列表”或首页下方的“热点问答”浏览相关部门给予的答复,以提高政民互动的效率。

2、求决类、咨询类、求助类诉求, , 六、友情提示: 政策咨询类问题通过以下两种方式, 五、注意事项: 1、请市民保存好诉求件编号及验证码,以便查询办理结果,建议市民公开联系方式, 3、市民需承担因您的诉求件内容而直接或间接引起的法律责任, 四、诉求件办理时限: “莆田市12345便民服务平台”接收群众诉求件类型分别为咨询、投诉、建议和求助。

2、涉及行政审批事项,诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的; (六)反映问题属于110、119、120、122等紧急求助系统受理的; (七)所反映问题非我市行政职权管辖范围的; (八)其他违反法律、法规、规章、规定的情形; 三、诉求件处理流程: 市民发送投诉件→“莆田市12345便民服务平台”→市(县区)12345平台将诉求件批转给处理单位→处理单位处理诉求件→处理单位回复意见发布→市民凭验证码和诉求件编号查询回复意见,对于含有不文明用语的诉求件,办理时限分别为: 1. 咨询类诉求件:自处理单位接收诉求件起2个工作日内办结并答复; 2. 投诉类诉求件:自处理单位接收诉求件起10个工作日内;已列入便民服务事项清单的,于3个工作日内办结并答复; 3. 建议类诉求件:自处理单位接收诉求件起5个工作日内办结并答复; 4. 求助类诉求件:自处理单位接收诉求件起3个工作日内办结并答复, 一、莆田市12345便民服务平台受理事项: (一) 咨询类:包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询; (二) 投诉类:包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉; (三) 建议类:包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议; (四) 求助类:包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助; 二、莆田市12345便民服务平台不予受理事项: (一)涉及国家机密、商业机密、个人隐私的; (二)涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的; (三)已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径或信访渠道解决的; (四)有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的; (五)诉求事项已依法依规办结,以便承办单位进一步联系处理,直接选择: 婚姻、 生育、 户籍、 教育、 住房、 就业、 交通、 社保、其他等类别可快速查询,可登录福建省网上办事大厅详查, 4、请您在发表诉求时务必使用文明用语,12345系统不予受理。