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看病难、排队长、挂号渠道单一?20家医院上线便民服务平台"健康泸

2019-11-06 10:22 来源:本站整理

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,泸州市卫生健康委大力开展“不忘初心提能增效”“整治乱象服务创优”等五大专项行动,着力解决一批卫生健康事业发展改革中突出问题和人民群众反映最普遍、最关注、最现实的问题,让群众得到看得见、摸得着的实惠。

记者:泸州市卫生健康委在“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作中,具体是如何安排部署的?

涂曲平:9月19日,市卫健委“不忘初心、牢记使命”主题教育启动。在主题教育专项整治工作方面,重点聚焦群众反映的就医流程不优、便民措施不实、就诊体验不好,大处方、滥检查、泛耗材和一些民营医疗机构欺诈骗保、术中加价、诱导消费等关心关注的焦点问题。卫生健康委出台《关于开展卫生健康行业不正之风问题整治工作方案》等,以一项项具体措施抓好问题整改,努力改善服务质量、提高服务水平、营造良好就医环境。

记者:9月27日,“健康泸州”互联网便民惠民服务平台正式上线。这是在主题教育中,卫生健康委解决群众看病就医难的一大举措。“健康泸州”平台具体的便民惠民措施体现在哪些方面?

涂曲平:看病就医难,排队时间长,预约挂号、缴费渠道单一,医院之间检查结果不能互查等问题,长期以来困扰着广大就医群众。在主题教育中,我们主动回应群众所急所盼,建设“健康泸州”便民惠民服务平台。市民实名认证并关注“健康泸州”微信公众号,就可以在网上预约西南医科大学附属医院等3家省属医院和市人医等17家市属和区县级首批上线医院的专家号;在全市所有二级及以上公立医院挂号窗口实现扫码挂号就医;一键查询本人电子健康档案和不同医院过往就诊记录等。平台上线一个多月,注册用户4600余人,通过平台挂号2600余次,提升了群众的就医就诊体验。

记者:让贫困群众看得起病、有地方看病,市卫健委具体采取了些哪些措施?

涂曲平:我们始终将医疗卫生事业发展与精准扶贫健康扶贫紧密结合,深入推进“三个一批”工程,切实解决贫困地区、贫困家庭、贫困人口的看病就医难题,预防因病致贫、因病返贫现象发生。第一,大病集中救治救助一批,在全市市、区(县)设立大病救治定点医院和专家组,将贫困人口大病专项救治种类从最初的25个病种扩大到45个病种。第二,慢病集中签约服务一批,在全市组建家庭医生团队932个,建档立卡贫困人口实现“100%全签约”,定期提供公共卫生、慢性病管理、健康咨询和中医干预等综合服务。第三,重病集中兜底保障一批,及时调整健康扶贫医疗保障政策,将贫困人口县域内住院治疗个人自付医疗费用控制在5%,贫困人口门诊维持治疗医疗费用个人支付占比控制在10%以内。

现场一

小切口广覆盖 医疗健康服务悄悄在转变

11月4日下午3点过,家住江阳区天府花园的章大明带着孙女到泸州市人医沙茜院区就诊。3岁孙女鼻子有些堵,章大明担心她的鼻子内有异物。

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方便快捷的“健康泸州”平台

章大明正要排队挂号,工作人员告诉他,通过“健康泸州”平台,挂号、缴费等手机操作很方便。从关注“健康泸州”微信公众号,到进入小程序输入相关信息、挂号,再到门诊的耳鼻咽喉科就诊,整个过程不到5分钟。

“以前到医院看病,最快也要一两个小时。第一次通过平台操作,不用排队挂号、缴费,真是太方便了。以后家里人到医院看病,我也教他们在手机上操作。”章大明说。

使用“健康泸州”便民服务平台,挂号、就诊、缴费方便,同时可以添加5个人的就诊信息。市民在上线的20家医疗机构体检、住院、用药、诊断、检查等情况,在平台上系统呈现,健康档案、就诊信息一目了然。

开通“健康泸州”便民服务平台,是泸州市卫生健康委为市民办的实事之一。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,全市卫生健康系统以问题为导向,以“牢记使命聚焦主业学习提能改善服务”为主题,聚焦宗旨意识淡化、敬业精神不强、服务质量欠佳、工作作风不实、内部管理不严等突出问题,抓住改善医疗服务的薄弱环节,以小切口回答大问题,对方便患者就诊、急诊急救、移动支付、改善服务态度、降低就诊成本等20余个方面提出明确整治措施,精准发力、建账销号,通过一个个群众关心关注的小切口,带来就医就诊的大转变。

现场二

从8个到88个网点 办健康证覆盖面更广更方便

不久前,在酒城宾馆附近做包子生意的小赖,从南城街道社区卫生服务中心办好了健康证“。以前到江阳区疾控中心办过一次健康证,去的时候人多,完成一系列检查需要一上午。现在在家门口就能办健康证,路程近、人员分流多,很方便。”小赖说。

不仅南城街道社区卫生服务中心能办健康证,江阳区除北城街道社区卫生服务中心(目前正在完善手续中,今年内能办理)外,所有乡镇卫生院、社区卫生服务中心都能办健康证。

记者从泸州市卫生健康委了解到,针对一些食品生产经营企业和个人反映办理健康证明体检排队时间长、需要提供的资料多等问题,泸州市优化健康证办理程序和手续,实现“一次办、就近办”,彻底解决了群众办理健康证“办证慢、手续烦”问题。

截至目前,全市办理健康证的网点从8家增加到88家,基本实现乡镇全覆盖;对偏远的办证群众提供邮寄快递服务。简化办证资料,取消一切不必要的证明材料,办证群众只需要身份证,即可在全市各网点办理“健康证明”。建立“容补机制”,对于未携带身份证的体检对象,可以先行体检,领证时提供身份证即可领取。开设预约服务,对于人数较多的企业可根据企业的需求,提供预约服务。

现场三

“线下”看病更灵活 “线上”查询内容更丰富

4日下午2点,市民张女士到泸州市中医医院看骨科,挂号、就诊、缴费、取药……不到一个小时便离开了医院。

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市人医开设建档立卡贫困人口“一站式”登记窗口,更便民

“上午医院人多,我的病情不太急,就午饭后来看,一点都不拥挤。”张女士说,自从医院的门诊时间调整后,看普通的病,她已习惯错时就诊。