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虹口区“家门口”服务站 让群众更有获得感

2019-09-10 14:36 来源:本站整理

  市民驿站是虹口区委、区政府近几年重点推进的一项民生服务工程。并作为创新社会治理的载体来抓,针对“一老一小”、看病、取药、助幼、就餐、社区养老等群众“家门口”的服务需求,举全区之力建设群众“家门口”服务站。虹口区土地资源有限,为了破解土地资源约束的瓶颈,采取“四个一批”的对策,即公益配套落实一批,剥离街道招商引资职能划转一批,“五违四必”整治腾出一批,撬动社会资源共享一批,全区布点建设35个市民驿站,街道布点最多的6个,最少的3个。2018年8月全区35个市民驿站布点全部建成,平均每个驿站覆盖0.67平方公里,服务2.3万人。市民驿站建成后,居民群众办事方便了,享受服务方便了,市民亲切地称之为“家门口”温馨港湾。

  为了让市民驿站功能建设真正贴近群众需求,成为服务群众和城市治理的载体。虹口区结合区委高标准管理大讨论和不忘初心大调研,按照党建功能、服务功能、管理功能融合的精神,制定了市民驿站建设标准和功能建设指导意见,引导各街道因地制宜与因需制宜相结合,做实驿站“6+X”类服务功能,即:党建群建功能、生活服务功能、就业服务功能、事务办理功能、心灵港湾功能、片区管理功能、X特色服务功能。

  通过市民驿站的打造,虹口区取得了三方面实效:一是市民生活更加便利。2018年,35个市民驿站累计服务群众550万多人次,极大满足了广大群众的一系列需求。二是社区资源得到有效整合。全区已有20个区职能部门、366家驻区单位、4000多名志愿者参与管理服务,31家社会组织参与运行和组织活动,最大限度发挥了公共设施资源配置效益。三是基层党组织的服务能力和水平得到提高。2018年,市民驿站累计接受党务咨询8千多人次,开展党员活动850余次,参加人次3万多,接转党员组织关系1526人次。市民驿站激发了党建引领基层自治共治的活力,夯实了党在基层的执政基础。

  嘉兴路街道市民驿站第一分站

  虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站位于天宝路881号1-2楼,驿站分为三个部分:社区食堂、家庭医生诊所和驿站大厅。多元化、全方位的功能设施满足老百姓吃饭、看病、配药、办事等需求,是一个群众“家门口”的服务站。市民驿站以社区居民需求为导向,落实市委市府要求,构建15分钟社区生活圈,设置了生活服务、事务受理、心灵港湾、就业服务、片区管理、党建群建6大类功能。年均接待居民100万人次。

  一楼办事区域,设有六个窗口:一个党群服务窗口,为党员和党组织提供关系转接、党建指导等16项服务;两个社区事务办理窗口,可以办理179项全市通办业务,其中50项可以当场办结;一个为老服务窗口和一个养老顾问窗口,可以为老年人提供政策咨询、办理居家养老等七大类服务;一个就业服务窗口,为居民和企业提供就业指导、创业辅导等16项服务。二楼大厅是一个开放性区域,是居民们的公共客厅,社区群众平时在这里看书、读报、下棋、闲聊。

  曲阳路街道第一市民驿站

  按照市民驿站“6+X”的功能定位,街道努力提升市民驿站管理服务的内涵,梳理了管理服务项目清单,重点打造集“餐位、诊位、床位、岗位、席位”为一体的服务体系,在建设标准、服务标准上下功夫,进一步发挥市民驿站“服务延长线、政务延伸点、自治平台面”的作用。

  曲阳路街道第一市民驿站,位于东体育会路1130号,建筑面积1500㎡,毗邻岳阳医院、大柏树商圈。内设综合服务大厅、社区食堂、长者照护之家、卫生服务站、党建工作站、社区就业工作站、户外职工临时休息点等功能区域,具备党建群建、生活服务、就业服务、事务办理、心灵港湾、片区管理等六大基本功能。

  此外,因地制宜,养老联动岳阳医院突出“医养结合”;育儿引入专业机构,倡导科学育儿;党建整合工青妇,对接虹口“人才港”,打造“白领党建驿站”;就业结合“品智曲阳”手机APP,推出“就业直播间”“五分钟就业课堂”等新载体,共享会议室对外开放可至服务台预约。

  北外滩街道第一市民驿站

  北外滩街道第一市民驿站分别以适老功能、社区助餐、志愿者团队孵化、为老服务、社区生活圈等功能特色。推出了“蒲公英”志愿者孵化机制和“融服务”体验两大品牌项目。驿站通过项目化运作凝聚了一支“蒲公英”志愿者队伍,开展各类特色品牌活动。市民驿站与街道社区发展办、商会联手打造“周末驿客空间”、与社区卫生服务中心共同建设“国医驿站”,形成特色化服务项目。

  北外滩街道着力打造市民驿站2.0版,由单纯的居民活动、提供会场、组织服务,向订制化服务升级,为驿站片区的各个居民区、企事业单位提供系统化、订制化、专业化、菜单化的“一条龙”服务。通过长效的服务监督机制,为辖区的优质企业提供专属的订制化服务。